OTTO - Mode - Schnäppchen und große Größen

OTTO hat nicht nur ein umfassendes Sortiment – OTTO ist auch rund um die Uhr erreichbar. - Attraktive und topaktuelle Sortimente gibt es in den Bereichen Textilien, Einrichten und Technik - OTTO, find ich gut!

OTTO bietet seinen Kunden die aktuellsten Trends

OTTO - Mode - Schnäppchen und große Größen

Otto (GmbH & Co KG)
Neue Medien
Wandsbeker Straße 3-7

DE 22172 Hamburg

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Textil Einzelhandel Trends Familie Mode Einkaufen Ware Kauf

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Für die Dame

Große Auswahl auch bei großen Größen für Damen finden Sie bei OTTO.de

Für den Herrn

Riesen Auswahl an großen Größen für Herren jetzt bei OTTO.de

22 regionale OTTO-Kundencenter gibt es bundesweit. An 365 Tagen im Jahr nehmen sie Bestellungen entgegen.

Bestellt werden kann im Internet,  per Telefon, Brief oder Fax oder in den OTTO-Shops, per Smartphone oder iPad.

Die Mitarbeiter beraten, organisieren und sorgen dafür, dass die bestellte Ware beim Kunden ankommt.

Der Versandhandel war und ist für OTTO die tragende Säule des Geschäfts. Das Angebotsspektrum reicht von Mode über Einrichten bis zu Technik. Wesentlicher Erfolgsfaktor des Unternehmens ist die starke Kundenorientierung, die sich in einer hohen Produktqualität, einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis und gutem Service ausdrückt. Mit derzeit zwei Hauptkatalogen und rund 60 Spezialkatalogen pro Jahr bietet OTTO seinen Kunden die aktuellsten Trends, die klar an einzelnen Zielgruppen ausgerichtet sind.

Der Multichannel-Einzelhändler OTTO wurde beim renommierten Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2011" als Sieger im Handel ausgezeichnet. Im branchenübergreifenden, bundesweiten Gesamtranking belegt OTTO beim „Service-Oscar" Platz 2 und erzielt damit seine beste Platzierung seit dem Start des Wettbewerbs in 2006. Der intensive Kundendialog über alle Kanäle, ein umfangreiches Sortiment sowie die Stärke der Marke OTTO überzeugt Kunden und Fachjury.

Neben dem Dialog über Social Media-Kanäle wie Facebook oder Twitter sind besonders die TÜV-geprüfte 24-Stunden-Hotline und die individuelle Kundenbetreuung via E-Mail gefragt. Für erklärungsbedürftige Produkte stehen den Kunden zudem spezialisierte Beratungshotlines sowie eine Chat-Funktion auf www.otto.de zur Verfügung. Zusätzlich überzeugt der Kundenservice mit einer geografischen Sendungsverfolgung via Internet und einer telefonischen Lieferankündigung eine Stunde vor Auslieferung von Möbeln und Großelektroartikeln an den Kunden.